“广州随地乱丢乱吐的情况，你觉得是很常见、比较多、偶尔见还是几乎没有?”越秀区8000多个老师开展创文大家访，活动中通过和学生、家长的互动，更积极地带动了学生还有家长们参与到创文工作中。昨日，广州市越秀区创建办负责人向记者介绍了该区在创建文明城市过程中的新招，“对老百姓做实事越多，创文的满意率会越高。”
家访+创文=入户满意率高
去年暑假期间，在阳光灿烂的日子，越秀区培正小学二年级(5)班的班主任张老师来到该班学生小沈同学的家里进行了一场特殊的“家访”，该次“家访”的主题是“创文”。
听说老师要来家访，沈鹤颖还特意穿上了校服，并和爷爷奶奶、爸爸妈妈一起来到了门口迎接。
进屋后，班主任张老师首先向小沈的家人介绍了“创文大家访”，并对沈鹤颖进行有关“创文”的问卷调查。“对于随地吐痰的现象，你发现是怎么样的呢?A很常见B比较多C偶尔见到D几乎没有”，沈鹤颖认真想了一会儿答道：“几乎没有。”“坐公交的时候，你发现是怎么样呢?A很拥挤B有点拥挤C大家都自觉排队”，小沈则实话实说：“还是有点拥挤的。”
一个学生带动一个家庭创文
越秀区教育局负责人介绍，活动立足本区教育强区的优势，制定《越秀区教师暑期“创文大家访”实施方案》。暑期内，教师们对4万多名新生进行“创文大家访”。越秀区教育局负责人说，这次“创文大家访”活动主要以“家访”形式进行创文宣传教育，以达到“抓好一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的效果，增强干部群众参与创文活动的积极性，提高居民对全市各级党委、政府工作的满意度，进一步推动创文工作的深入开展。
学校利用暑期散学礼、家长会、家访等方式对学生和家长进行“创文”宣传及收集意见、建议，并形成教育活动设计(教案)，由区教育局对学校的活动设计(教案)进行评比，对在活动中有突出表现的教师及学校给予表彰。
入户家访时，走访教师请家长填写《创建全国文明城市征求意见表》和《城市公共文明调查问卷》，开学时由学生交回，学校将以班级为单位装订成册并作为2009年创文资料存档。
区创建办和区教育局对各校落实家访情况进行督导，对在创建工作中不作为和不正确履行职责，影响全区、全市创建工作成效的单位和个人，按照区的责任追究和问责制度，严肃追究责任。
“老师家访能够起到很好效果，家访+创文=入户满意率高”，广州市越秀区创建办负责人说，越秀区居住的企业老板、机关干部等比较多，“过去部分群众对广州创文有误解，认为是形式主义，而老师家访宣传在一定程度上消除了这些误解。”
机关干部深入22条街道家访
而越秀区机关干部，也深入22个街道社区，分片包户，采取“家访”的形式，走访居民群众，与居民群众亲密接触，虚心听取居民群众的意见，掌握社情民意，了解该区公共文明状况;向市民宣传市委、市政府和区委、区政府的惠民政策和举措，推动解决创建工作突出问题和提升各级党政机关服务群众水平，进一步提高群众对各级党委、政府工作的满意度。
广州市越秀区创建办负责人说，越秀区委书记贡儿珍、区长武延军挂点的广卫街、白云街，成为了全区创文的领头羊，“领导们还不定时深入大街小巷，抽查创文，让全区创文工作向常态化迈进。”
垃圾分类模式引领全市
“五羊新村一个社区满意度特别高”，越秀区创建办负责人说，原来跟他们开展垃圾分类密不可分。
东湖街有关负责人说，东湖街模式的综合效益一是实现垃圾减量排放;二是节约资源的再生成本;三是创造就业机会;四是促进环保教育;五是培养市民文明意识;六是解决无序收购、拾荒行为带来的卫生和治安管理问题等等
东湖街以五羊南社区为试验区，已经设立了两栋垃圾分类收集样板楼，配备工作人员37人，企业运作已经步入轨道，带来的经济和社会效益逐步显现。据了解，东湖街垃圾分类收集模式是在政府部门的指导和帮助下，按照市场经济规律，由专业公司实行规范化市场运营。公司工作人员统一着装、统一标识、统一量具、统一价格，开展上门收购服务，方便居民群众。同时，通过区别分类垃圾和不分类垃圾的收购价格，引导市民逐步形成对垃圾的分类意识。该公司还专门开设两间小型超市作为再生资料商品换购点，方便居民用出售垃圾换取的积分兑换商品，极大地激发了居民参与垃圾分类活动的热情。
目前，全市垃圾分类试点也从东湖街向全市铺开。
提倡邻里和谐
“社区邻居节”是广卫街创建的一大群众性文化品牌，从2005年至今已经连续成功举办了四届。广卫街以“社区邻居节”为平台，精心设计一系列丰富多彩、寓教于乐的宣传教育活动，引导居民群众在参与城市日常管理过程中全面提升自身的文明素质。
越秀区广卫街书记刘国全如数家珍地说，在活动中以深入开展“贯彻落实科学发展观，创建绿色环保家园”为主题的系列社区环保科普宣传活动，进一步提高了群众的绿色环保意识，使居民群众共同参与到“资源节约型、环境友好型”的社区建设中来;“文明·道德百星”评选活动，有效地促进了居民文明素质和社区文明程度的全面提升，进一步营造了邻里之间和睦相处的和谐氛围。
举办创文彩铃征集大赛
“您好!欢迎您致电广州市越秀区教育局。文明城市大家共建，优质教育你我共享。创建全国文明城市，办好人民满意教育，期待您的积极参与和全力支持!”
为拓宽创文宣传渠道，加大创文宣传力度，提高市民对创建全国文明城市的知晓度和参与度，越秀区创建办于去年12月至2010年1月举行越秀区创文彩铃征集大赛，发动区属各单位结合创建全国文明城市主题和本单位实际创作宣传口号，将其作为本单位电话彩铃内容。
目前，只要拨打越秀区各单位固定电话，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是一段以创建全国文明城市宣传为主题并体现单位特色的悦耳铃声，如“美德贵在坚持，文明重在行动。创建文明城市，建设美好东湖，需要您的大力支持和配合。”沟通从美妙的音乐中开始，创建全国文明城市宣传随着动人的音乐和亲切的话语沁入市民的心田。
开展排队日群众文化活动
“行人乱穿马路在越秀区特别难防”，越秀区创建办负责人说，越秀区马路狭小，且有北京路步行街等繁忙的路段，“为此，我们想了很多办法。”
今年1月20日，越秀区委宣传部、区文明办、黄花岗街在东山青少年文化广场共同主办了“争做好市民，当好东道主”——“亚运广州行”排队日群众文化活动。
活动主办者介绍，越秀区属各单位也结合本单位实际，通过多种形式开展了相关专题活动。区卫生系统开展主题为“排队文明引导行动”的排队日活动，专门设计制作醒目的人性化排队指示牌，倡导广大市民自觉排队。
团区委结合“大拇指行动”组织了70名志愿者分别在中山五路沿线公交站，北京路、中山路交界路口，火车站广场，省、市长途汽车站等城市窗口引导市民文明排队，对市民闯红灯、过马路不走斑马线等违章行为以及候车、上车不排队等不文明行为进行劝导。流花地区旅客咨询中心组织志愿者引导广大旅客使用公话、兑换零钞和咨询时自觉排队。流花街积极发动辖内省、市汽车站利用宣传栏、电子屏幕宣传排队候车。
小杨讲古：
“戚凡科副局长勇斗炸弹客”
“炸弹客如何智斗?”为吸引更多市民群众关注越秀区的创文工作，提高创文工作的知晓率和支持率，2009年7月27日，越秀区创建办和团区委联合开通了杨卫国讲古栏目，讲述我区“创文”过程中的“文明人”、“文明事”，宣传文明的典型事例，提升广大市民的文明意识，受到广泛好评。
其中，自越秀创建办和团区委7月联合推出小杨讲古栏目以来，深受好评，目前已推出视频讲古第一期“小杨讲古之钟院士进社区”和走进社区现场讲古之“东山湖的故事”。
在已经发表的一期讲古节目中，团区委书记杨卫国绘声绘色地讲述了钟南山院士深入六榕街旧南海县社区为谢姨看病的感人故事。
近日，继续推出视频讲古第二期“戚凡科副局长勇斗炸弹客”。
团区委书记杨卫国绘声绘色地讲述了越秀区公安分局副局长戚凡科勇斗炸弹客的惊险故事，欢迎大家踊跃观看。