吾日三省吾身：为亲谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？
我每天多次反省自己：为家长谋虑是否不够尽心？和朋友交往是否不够诚信？
最近的3件事让我想起了这么个标题。
第一件事就是一条影响很大的新闻：
即支付宝年会上马云怒斥邵晓峰
“烂，太烂，烂到极点！”在1月22日的支付宝年会上，阿里巴巴主席马云一登台亮相即毫不客气地批评旗下去年业绩再创新高的支付宝在用户体验上存在的不足。
据参加了该次年会的支付宝员工回忆，当天的会开始后在一片黑暗中，近千名支付宝员工听到的不是什么“惊喜”而是一段段来自用户的抱怨、指责、批评和怒骂。
“言辞实在有些让人脸上挂不住。”，“所有声音片段来自支付宝客户部门的电话录音”而这一切，实际上都是支付宝管理层的事先安排。
在被马云怒批后，邵晓锋这个曾经的铁血警察也忍不住流下了泪水，这让在场的所有员工十分动容。
支付宝在发展的道路上奔跑得太快了，以至于在创造一个又一个交易量和用户数纪录的同时，没来得及认真听一听用户的声音。
如今，支付宝该如何面对它数以亿计的用户？
查字典作为行业的领跑者何尝不是这样？
在高速发展的同时是否也把“成就客户”这四个字当作最核心目标？是否在教学上做到了让所有学生和家长都满意？是否搭建好了足够多的桥梁让孩子们进入理想的学校？
如今，查字典该如何面对一期课的十数万计学生。查字典的查字典虽然早就小有名气，我也刚被记者不明就里地称为所谓的“小升初第一人”。但自己扪心自问，是否耐心地回答了家长的每一个提问？是否解决了家长的每一个困难？
很多家长如果不上网的话，我有没有把众多信息通过其他途径及时传达。
和阿里巴巴和淘宝相比，查字典差距何止百倍！
而马云能在独孤求败的今天仍能有如此觉悟，着实值得我们认真学习。或许这就是“优秀企业”和“卓越企业”之间的区别。
第二件事是一位家长对我课的投诉（在查字典当老师以来第一次接到投诉）：
这个投诉是我寒假短期单词班里的。而且也着实让我要认真反省。因为这个班从教师培训到讲义都是我负责的，但看来很多点还是值得商榷。
比如这位家长投诉说我讲的希腊神话故事比较阴暗，对孩子身心发育不利。
这一点本来我一开始还是引以为傲的，因为可以通过故事来助忆单词，并且可以了解一些文化背景知识（不得不承认希腊神话是比较乱……）
还有有个孩子听课不认真，我对其大声斥责。家长也投诉我没有师德。
其实说实话，一开始听到这些投诉肯定还是颇为不服气的，但细细想来，肯定我还是有很多做的不够卓越的地方。
这些都是我要不断反省改进的。
第三就是本周二和周三晚上的竞赛班家长会了：
本以为在我们的竞赛班里边，大多数都已经有了着落，所以我们准备了不少初中衔接的内容。没想到有不少竞赛班的孩子由于各种各样的原因和点招失之交臂。
比如昨天有个R*H二班的也没定，所以我们更要认真想想是为什么了？到底有没有给这些孩子创造足够多的机会。
上面做完了三点反省，接下来可能更重要的，是如何解决上述问题。
关于接下来的诊断活动，肯定是会有的，大家尽快完善志愿最好，千万不要好高骛远。不过逐渐会向东边和西边移，因为北边择校热点的几所民办校都可以自行递交简历。
查字典当然还是希望能让大家把这些本用来今后出国留学的钱存好，更多的所谓“中等生”一定也会有自己一席之地的。
很多没定的孩子其实只有少数是算NH行列（比如不少R*H学员），关键考试的发挥不好和错失，站错坑，只把眼光放在门口的学校上，都是会影响最后录取的因素。
比如有个家长跟我说，宁愿上家门口的大派位校，都不愿意跑去市区重点，非要上家门口的学校。如果仅从择校观点上来看，我觉得是很错误的。那么多宣武、朝阳的家长想出来都没有门路，租房是最不需要考虑的因素。
当然，我也是对这些孩子深表同情的，家近还是一个很重要的因素。比如公主坟地区的首师附，周围所有人估计都挤破头想进，可惜就是不知道门朝哪开。
可惜今年十一又处在一个命运的十字路口上（当然大家一定要对其有信心，机会也许很快就要来了）。
再有之前已经进行完的诊断活动，我们也会根据分数再次推荐一次（当然也是因为众多NH的腾坑，本已中断的环节又陆续重启）。
接下来我也会写一些关于更多途径的文章，比如推优和补录如何操作等帖子，大家多关注吧！
查字典一直在努力着的！
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