6月17日，网上帮办处理的热点问题有暖气报停要交20%的费用、外地户口学生在天津上小学办理手续、河西区小学升初中考试成绩何时公布等问题。网上帮办已解决问题6条，已回复问题1条，处理中问题1条。
关于外地户口学生在天津上小学问题，网上帮办已咨询天津市教委，工作人员表示，外地务工子女入学要五证（户籍证、住房证、临时居住证、务工证、疫防苗注射证），到所在区教育局小学科登记，不需要交纳借读费。
市民咨询河西区小学升初中考试成绩何时公布，网上帮办咨询了河西区教育局，工作人员表示，河西区小升初的成绩将在7月初公布。