北京教育科学研究院一项调查显示，北京市市民对教育的总体服务质量“基本满意”，其中对中小学校园安全评价最高。值得关注的是，家庭条件越好的市民教育满意度越低。
这项市教科院去年委托课题“北京市教育公共服务调查报告”通过访谈、问卷调查和电话调查等方式，抽样调查了来自18个区县600多个家庭和部分中小学校。
受访公众的孩子75%是按就近入学政策升学的，25%通过择校方式入学。两种家庭在入学公平性感受上差别明显，择校家庭对入学公平性的评价为49分，远远低于就近入学家庭(61分)。受访者对现有入学方式的公平性评价不足60分；对为弱势群体提供支持的教育资助的评价仅有54分，处于中等偏低水平。
市民对学校质量的评价较好，包括教师教学水平、教学质量等的分值都超过70分，评价最高的是“教学设施和设备”，接近75分。对校园安全的评价达到79分。调查显示，市民对“北京市教育公共服务质量”的评价为68分，对“教育满意度”的评价为67分；对学校的评价为74分，高于对北京市教育公共服务的总体评价。课题组负责人、清华大学公共管理学院沈勇博士表示，这说明公众对教育的总体服务质量和教育满意度评价处于中等水平，为“基本满意”。
但家长的教育程度、收入水平等越高，对教育的满意度越低。如受过研究生教育的家长对教育的满意度最低，仅有57分；受过大学教育的家长满意度为63分；而小学文化程度的家长满意度则达74分。
“这种与家长对教育期望值相关。”沈勇博士建议，政府除加大教育投入、提高质量外，还应增加教育透明度，加强和公众的沟通，进而影响社会对教育的预期。