成都青羊区西北街社区开通便民热线，从通水管到卖房子都能帮居民解决
“热线实际上只是一种方法，最根本的还在于社工服务协会，等于居民不用再费心去选择商家，我们这里就帮他们选好了。”陈勇说。
现在，包括田丽康在内的所有社区居民手中，都有一张紫红色卡片，上面除醒目的便民服务电话号码外，服务内容中包括了水电维修、房屋维修、家政维修、装修服务、搬家服务、医疗服务、法律服务、宽带服务8个大项，45个小项。
昨日上午，田丽康家的下水管道堵住了，“已堵好几次了，从来没彻底通过。”田丽康家在成都青羊区西北街社区，这是一个没有物管的老小区，许多生活问题，居民都要自己解决。
不过昨天，田丽康拨通了一个特殊的电话号码。
挂电话不到半小时，先后有两家维修店上门服务，第一家设备不齐没解决，第二家花了近40分钟，打了9米多深的管子，终于将管道彻底疏通，而且只收了30元。
“以前来的工人，最多弄个几分钟，还要收50元。”田丽康这次很高兴，她的诀窍，就是那个特殊的电话号码。
老小区憋出的一条便民热线
夹在金鱼街和一环路西三段之间，北邻营门口路，南靠抚琴路，西北街社区就在这个面积不大的长方形区域内，整个社区有3960户、10693人。
老旧的居民楼，狭窄的巷道，葱郁的草木，一眼看上去，就知道是个年代久远的社区。
“我们社区是1987年建成的，是成都最老的一批社区了。”西北街社区党支部书记陈勇说，他对这个老资格可不感兴趣，“现在社区‘三老’情况严重，设施设备老、人员年龄结构老、居民思想观念老。”
老社区最大的问题，就是没有物管，配套服务跟不上。
田丽康回忆，过去各家各户都要用手抄一大本电话，上面记着配钥匙、租房子、修管道、做家政等几十个不同商家的电话。碰到什么事情，找电话都找半天，而且也不知道哪家好，经常被敲竹杠。
近几年，居民们不断向社区反映这些问题，让陈勇觉得头疼。
直到有一次社区党支部会议上，有人提出：“干脆我们社区统一设个热线，居民遇到问题都可以拨打，我们再负责帮他们解决问题。”
这个提议让所有人茅塞顿开。说干就干。
今年8月，西北街社区便民热线开通，电话号码是65668689，从通水管到卖房子，都能帮居民解决问题。