中英文培训班有名无实要求退费难上加难
近日，消费者董女士想利用暑假，提高自己孩子的英语水平，她看到了李沧区某中英文培训班提供有关培训的广告，于是缴纳培训费800元。可孩子送去培训后,董女士发现该培训机构培训水平较低，师资力量薄弱，达不到专业培训的水平，孩子也达不到提高一定水平的目的。因此，董梅向该培训机构要求终止送孩子培训，并要求该培训班退回培训费。可该培训班坚决不予退还培训费，董梅多次进行协商未果
工商介入调解培训机构最终退款
工商李沧分局工作人员接到投诉后，及时与消费者取得联系，得知上述情况后，积极对该培训机构的基本情况展开调查。经过调查了解，得知消费者董女士是教师,文化素质都比较高，对培训的质量要求也比较高，而该培训班培训水平相对较低，不能满足董女士预期的培训要求。而培训班是以董女士的孩子已经参加了培训，默许接受了他们的培训为借口推诿自身本因承担的责任。
经过工商工作人员耐心向经营者讲解有关法律法规知识及经营者的自身责任和义务，经营者认识到自身的错误，立即向消费者进行道歉，与消费者协商并退还给董女士500元培训费。消费者对调解结果表示非常满意，而培训方也表示在培训方面将加强提高自身素质,来弥补自身的不足，通过此事也促使他们提高自己业务水平的决心。