遇到孩子顶嘴，用有的父母的话说，简直是一点办法都没有。是真的没有办法吗？不是的。因为父母们所用的方法在解决孩子顶嘴问题上没有奏效，所以说没有办法。没有奏效不等于没有办法。为什么父母们不说自己没有找到好办法教育孩子，却把问题都推到孩子身上？这就是父母们感到生气和没有办法的愿意所在。
当孩子与父母顶嘴时，父母首先要冷静，要控制住情绪。
如果这个时候父母控制不了自己，给孩子一样“顶”，必定是矛盾激化，什么问题也解决不了。在孩子看来顶嘴的目的，并不是把父母压下去，想战胜父母，而是想通过说理来让父母改变最初的想法。在父母看来，目的是让孩子按照自己的意图行事，孩子顶嘴，太没有礼貌了，也丢了父母的面子，如果不把孩子震住，父母在孩子面前就没有威信了，以后也难以教育，甚至有的父母感到不按照自己的要求做事孩子将来难以成人。这是父母们主观的想法。那么客观上讲，父母的要求是不是就一定正确呢？应该说还有待于进一步检验。顶嘴是双方的事，如果有一方面冷静一下可能就顶不起来。假如父母的说法不对，那么孩子的顶嘴就另当别论了。现在看来，顶嘴的结果是很难有效解决问题的。还可能因为孩子不服，父母大打出手，破坏了家庭和谐的气氛。
在孩子与父母顶嘴的情况下，父母要认真考虑一下这个问题。顶嘴的孩子不一定就是坏孩子。父母一旦得出顶嘴的孩子就是坏孩子的结论，会减弱教育孩子的信心。事实上，顶嘴的孩子并非都是不好的。如果孩子有自己的见解，并且是正确的或者是有道理的，父母就不要随便给孩子下不听话的结论。父母应该尊重孩子的意见，承认自己的不足。如果是孩子不正确，或者说，针对顶嘴这件事有探讨的余地，父母可以有以下三中处理问题的方法。第一种是，父母控制情绪，不与孩子顶嘴，给孩子充分讲话的机会，让孩子把想说的话都说出来。如果孩子说的正确，父母应该改变自己的想法采纳孩子的意见。但是父母应该教育孩子尊重父母，尊重他人，不要跟他人顶嘴，说话与其要和蔼。如果孩子说得不正确，父母应该心平气和地让孩子接受父母的要求。第二种是，父母应该跳出顶嘴的圈子，站在第三者的立场，共同与孩子争论"顶嘴"问题。这种争论绝不是顶嘴的延续，而是把激化矛盾的顶嘴，转化为一种讨论，通过各抒己见，在讨论中明辨是非。这样做，孩子辩论的才能得到发挥，正确的观点能够得以显现，错误的认识能够得以纠正。第三种是，孩子到了一定年龄段时，包括一开始的家庭教育，父母应该确定正确的方法。比如，孩子顶嘴，无论是孩子正确，还是父母正确，都要通过一定方式方法来促使双方接受正确的要求，这就是我们提倡的民主式的家庭教育。这就是说无论做父母的还是做子女的，都要服从正确的。在孩子面前，父母的说话语气很重要，这关系到孩子接受父母意见的程度。如果语气生硬，正确的意见孩子也很难接受，应该说父母的诚恳态度本身就是对孩子的一种教育。如果孩子顶嘴对父母不礼貌，父母也不要发火，而是应该教育孩子，无论对谁，包括对待自家人都应该讲文明懂礼貌。
在父母和孩子之间是不存在谁胜谁负问题的，但必然地存在教育和被教育的问题。因此，当孩子与父母发生顶嘴时，就发映出父母的教育与孩子的反教育问题，如果方法得当就能够接受教育，或者改变教育内容，另行施教。这里核心问题是教育的态度、方法和内容问题。做父母的应该从教育子女的全程高度来看待孩子顶嘴问题。不断确定和完善自己的教育方法，充实切合孩子实际的教育内容，把顶嘴带来的教育阻力变为促进孩子进步的动力。
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