学校总务工作长期以来被视为婆婆妈妈式的琐碎活。从上学期以来，郑州18中总务工作尝试“五动服务管理”，实行科学管理，成为学校“一种精神，六项方略”整体管理的组成部分。经过7个月的实践，大大提高总务“服务育人”工作效能与总务人员的素质。
“五动服务管理”是：实行动态服务管理，开展活动育人，主动服务一线教育，坚持每天流动安全巡检、巡查，实行部门联动运作。其中施行动态服务管理是主旨，即总务工作扭转以往静态坐等被服务者上门，改为主动走出去找活服务。树立“规章以内做好服务，规章以外严格管理”理念。由于18中学校即将迁建新址，做好学校迁建过渡准备工作与过渡地点的整修改造工作量很大，故此加强学校固定资产管理，做好学校年度预算、决算，严格执行政府采购程序，严格物品采购程序显得特别重要。
为搞好活动育人，总务处一改过去对损坏公物者进行处罚的做法，采取正面引导，制定班级财产管理及奖励办法，在各班设立学生财产委员，并于上学期末评比12 名班级优秀财产管理员与10个财产保管先进班，于3月召开大会进行奖励，颁发奖状奖金，树立正面典型，提升了学生爱护公物的自觉性，使各班公物损坏率大为减少。
总务处还积极主动服务一线教育教学，搞好教学、办公生活设施维修，加强收费管理，加强水、电能源管理，加强学校财产保护。全体人员轮流深入到各班级、男女生宿舍、实验室、微机室、多媒体教室、食堂到重点部位，逐一对室内课桌、板凳、门窗插销、门锁、玻璃等进行检查。
在今年二月下旬、三月初冬春更替之际，18中总务处校医室为学生精心熬制了有板蓝根、白芷、柴胡、连翘等十余种中草药汤让学生服用，课间操时每位学生品尝还冒着袅袅白烟的“防风驱寒中药汤”，彰显了对学生的关爱之情，使广大学生健康成长。
通过践行总务工作“五动服务管理”的宗旨，使郑州十八中后勤服务工作赢得了师生好评。