如何安全地乘坐扶梯?沪上众多专家透露，电梯突然逆行是突发状况，乘客平时在乘自动扶梯时注意一些细节能够把伤害降到最低。
中国电梯协会副秘书长张乐祥认为，目前乘坐扶梯的最大误区就是让人站在右侧，留出一侧给人通行，其实这是不科学的。因为扶梯的台阶不符合人体功能学的设计，在扶梯上走动很不安全。所以建议广大乘客，在扶梯上的时候一定要抓紧把手，站定了乘坐，尽量不要行走。此外，一级扶梯台阶上承载两个人，这已经是最大的承载量了。乘客如果看见扶梯上人过多，应尽量走楼梯。这应该是常识问题。
当扶梯突发意外，小孩比大人更容易受伤，他们不如大人反应及时，也没能力阻挡压下来的重量易窒息。此次北京地铁扶梯事故中有一个孩子不幸死亡。儿童乘扶梯时，需要特别注意哪些问题呢?专家认为，自动扶梯有时可能发生断裂或倒转，缺齿的自动扶梯容易卡住小孩的手，因此儿童上梯要有专人看管，家长最好让孩子站在自己的身体前方，紧紧拉住孩子，这样更安全。在北京事故中，来自武汉的吴良牵着女儿的手站在扶梯上，在发现逆行后，赶忙将孩子高高举起避开了危险。上海市儿童医学中心外科副主任徐敏指出，家长必须教育孩子，不要在电梯上追逐、打闹，孩子不能背对着电梯，更不能逆向在电梯上奔跑，玩耍。对于年龄比较小的孩子在第一次乘扶梯前，家长要教会孩子第一步如何踏上扶梯，如果发现孩子不能契合扶梯的速度，还是由家长抱着比较好。
很多人说遇扶梯故障，人应该蹲下来保护自己。对此专家认为，这样更容易被人压到。对于部分乘客因本次事故造成的“扶梯恐慌症”，专家表示，作为一种特殊的交通工具，扶梯的安全系数还是很高的，事故的发生概率非常低。作为乘客，只要掌握正确的乘坐方法就可以了，没有必要恐慌。
乘坐扶梯“十不要”
1、不要在乘扶梯时看手机、I-PAD
2、不要让孩子单独乘扶梯，要有家长看护
3、不要踩在黄色安全警示线以及两个梯级相连的部位，更不要在扶梯上走或跑，以免摔倒或跌落扶梯发生危险
4、不要将鞋及衣物触及扶梯挡板
5、不要在扶梯进出口处逗留
6、不能将头部、四肢伸出扶手装置以外，以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击
7、不要蹲坐在梯级踏板上，随身携带手提袋等不要放在梯级踏板或手扶带上，以防滚落伤人
8、不要携带过大的行李箱、轮椅、携带婴儿车、手推车或其他大件物品，而使用升降式的无障碍电梯
9、不要将手放入梯级与围裙板的间隙内
10、不要逆行、攀爬、玩耍、倚靠或争先恐后